Política de Reembolso

Esta política aplica a toda compra en bktacademy.com, revisiones.bktacademy.com y comunidad.bktacademy.com, y complementa nuestros Términos y Condiciones.

I. Principio general

• Por la naturaleza de nuestros servicios —cupos limitados, tiempo de asesor reservado y recursos entregados desde la compra— la mayoría de nuestros programas son de venta final una vez iniciado el servicio.
• No reembolsamos por insatisfacción con un resultado de admisión o beca: ningún asesor puede garantizar decisiones que dependen de terceros.
• Cada solicitud presentada dentro de los plazos indicados a continuación se evalúa con sentido común y buena fe.

II. Comunidad BKT+

• Cancelación: en cualquier momento, sin penalización. Tu acceso sigue activo hasta el fin del periodo ya pagado — sin reembolso por los días o meses restantes.
• Error de cobro: único caso reembolsable. Plazo: siete (7) días calendario, contados desde la fecha del cargo.

III. Revisiones de Aplicaciones

• Reembolso completo: solo si aún no enviaste tu documento. Plazo: veinticuatro (24) horas, contadas desde la fecha y hora de la compra.
• Iniciada la revisión (documento recibido): no reembolsable. Entrega según plazo contratado (Estándar: cuatro (4) a cinco (5) días hábiles · Premium: uno (1) a tres (3) días hábiles).

IV. Asesoría Diagnóstica 1:1

• Reembolso completo: cancelando con más de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la sesión.
• Menos de cuarenta y ocho (48) horas o no-show: no reembolsable — la sesión se considera entregada.

V. Acompañamiento Privado

Programa a medida, de ocho (8) meses de duración, con veinticinco (25) a treinta (30) cupos por año y admisión previa por evaluación. Plazos y condiciones de reembolso según el acuerdo individual firmado con cada familia; ese acuerdo prevalece sobre esta política.

VI. Talleres y Conferencias

• Transferencia a próxima edición: solicítala hasta cinco (5) días calendario antes del evento, sujeto a disponibilidad.
• Menos de cinco (5) días calendario o evento ya realizado: no reembolsable ni transferible.
• Cancelación por BKT Academy: reembolso completo o transferencia, a elección del asistente.

VII. Contenido gratuito

Guías y diagnóstico no tienen costo — no aplica reembolso.

VIII. Plazo máximo general

Toda solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la fecha de compra. Pasado ese plazo no se procesan solicitudes, sin perjuicio de los plazos más cortos de cada programa indicados en las secciones anteriores.

IX. Cómo solicitarlo

Escribe a luis@bktacademy.com con tu nombre, correo de compra, programa y motivo. Respondemos dentro de dos (2) a tres (3) días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se procesa al método de pago original (Stripe/ThriveCart) dentro de cinco (5) a diez (10) días hábiles.

X. Contracargos

Contáctanos antes de abrir un contracargo (chargeback) con tu banco — resolvemos más rápido de forma directa. Un contracargo sin contacto previo puede suspender tu acceso, sin perjuicio de nuestro derecho a disputarlo con la documentación del servicio entregado.

XI. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba refleja la versión vigente. Consultas: luis@bktacademy.com.